Como atingir este modelo de gestão?

A função do síndico requer uma preparação técnica e de relacionamento. O síndico gere recursos financeiros de terceiros e intervém sobre o patrimônio das pessoas que lhes confiam autoridade para desempenhar o papel de gestor condominial. O desafio é possuir um modelo de gestão transparente e disponibilizar informações de forma ágil às partes interessadas. 

Existem as ferramentas tecnológicas de comuni­cação, mas são outros re­cursos que determinam o melhor caminho para uma gestão transparente. “Os plantões de atendimento do síndico e a antecedência nas discussões antes das deliberações em assembleias é de grande valia para que os condôminos também possam ajudar nas estratégias. Muitas vezes um síndico vai para uma votação e não obtêm êxito, por que não soube valorizar o interesse coletivo, antecipar e socializar informações, e sobretudo, se comunicar melhor, principalmente nas assembleias”, alerta Michele Lordelo, auditora condominial.

Elisabeth França, síndica do Condomínio Horizon Residence, adotou diversas medidas para atingir a gestão transparente com informação de relevância para os condôminos: “Temos um planejamento orçamentário-financeiro participativo, são realizadas reuniões periódicas com os conselheiros e assessoria jurídica para analisar a prestação de contas mensais, também emitimos uma síntese com detalhamento das receitas e despesas por categoria de gastos no boleto da taxa condominial para que os moradores acompanhem as ações executadas mês a mês. Todas as ações e providências a serem adotadas na gestão são informadas por e-mail e toda decisão é baseada em análise de dados e escuta de moradores e conselho consultivo. Buscamos gerir nossos gastos com controle e eficiência, dentro do orçamento estabelecido e aprovado, além disso, investimos muito no aspecto relacional prestando sempre um atendimento presencial, respondendo de forma imediata os e-mails e telefonemas”, relata Elisabeth. 

De acordo com Michele, com a participação dos conselhos e dos moradores, o síndico estabelece a abertura de canais de comunicação, demonstrando seu planejamento, dando os devidos retornos aos condôminos. “O desenvolvimento da gestão transparente se dá semanalmente, diariamente e não apenas uma vez no mês”, esclarece Michele. 

“Uma das ferramentas de gestão que ajudam ao processo de transparência são as auditorias revisionais preventivas que apontam as não conformidades e dão a oportunidade para que os condôminos sintam-se mais seguros e confiantes quanto ao modo como seu empreendimento está sendo gerido”, aconselha Elisabeth. 

Michele alerta que a prestação de contas para o condomínio continua sendo obrigatória prevista no código civil e não deve haver um falta de transparência nessa prestação de contas. “A Auditoria Preventiva tem sido uma grande aliada para isto, já que consegue mensalmente, acompanhar, por exemplo, o cumprimento da previsão orçamentária, evitando dúvidas dos condôminos com relação a alguns gastos”, conclui a auditora.